واژهنامه پیکا · اتوماسیون اداری و مکاتبات
ارجاع نامه چیست؟
ارجاع نامه یعنی سپردن یک مکاتبه ثبتشده به فرد یا واحد دیگر برای اقدام، اظهار نظر یا اطلاع. هر ارجاع باید نوع خود را مشخص کند، مهلت داشته باشد و در سابقه نامه بماند. زنجیره ارجاع نشان میدهد نامه از چه مسیری عبور کرده و اکنون روی میز چه کسی است.
نام دیگر این اصطلاح
Letter Referral
تفاوتی که معمولاً اشتباه گرفته میشود
ارجاع جهت اطلاع با ارجاع جهت اقدام یکی نیست؛ فقط دومی مهلت و پاسخگویی ایجاد میکند.
کجا با آن روبهرو میشوید
ارجاعهای موازی به چند واحد وقتی مفید است که پاسخ هر واحد جداگانه ثبت و جمعبندی شود.
راهنمای کامل این موضوع
این صفحه فقط تعریف است. توضیح کامل، معیارها و مثالها در صفحه زیر آمدهاند.